sb网投下载 快三网投app 极速快三是不是可以控制 幸运pk10app 幸运pk10走势图 cc国际网投APP 幸运飞艇走势图怎么研究 幸运飞艇代理 万博平台代理 3分赛车技巧 亿博平台 幸运飞艇应用下载 幸运飞艇是骗局 甘肃快三app 湖北快三app 快三走势图怎么分析 必威平台 凤凰网投 网投网app 幸运快三代理 幸运飞船 必威体育手机 吉林快三 1分pk10 网投app 爱博平台 幸运飞艇最稳八码公式 万博平台代理 福建快三app 三分pk10app
原创 杭州 环杭 口水 摇号 专题 研究院
您当前的位置 :浙江在线  >  住在杭州网 > 楼市快报 > 浙江楼市  

2019年浙江省消费维权六大热点 长租公寓、汽车金融服务费被“点名”

2020-03-16 09:55 来源:杭州网 / 记者: / 编辑:张筱

导语

3月15日上午,浙江省市场监管局联合浙江省消保委发布《2019年度浙江省消费维权白皮书》

  3月15日上午,浙江省市场监管局联合浙江省消保委发布《2019年度浙江省消费维权白皮书》(以下简称《白皮书》),《白皮书》显示,2019年全省市场监管部门和各级消保委组织共受理消费投诉、举报与咨询124.36万件,同比(92.8万件)上升34.01%,为消费者挽回经济损失3.76亿元。其中投诉61.97万件,同比(38.1万件)上升62.65%;举报18.33万件,同比(25.4万件)下降27.82%;咨询44.06万件,同比(29.3万件)上升50.38%。

  2019年浙江省消费维权六大热点:

  投诉举报近半数涉及网络消费,呈现新趋势。

  2019年是《电子商务法》实施元年。浙江作为网络大省,全年共受理网络消费投诉举报38.13万件,与上年(29.23万件)相比增长30.46%。网络消费投诉占投诉举报总量的47.49%,接近一半。除了传统的网络平台购物外,网络消费还衍生出直播带货、朋友圈购物、APP平台返利等新型消费业态,给消费维权带来新的挑战。

  食品安全不容忽视,保健食品问题依旧严峻。

  2019年,全省共受理食品类消费投诉举报58369件。同时,保健食品问题依旧严峻,受害群体以老年人为主。2019年,全省共受理保健食品类消费投诉4980件,与上年(4445件)相比增长12.04%。

  教育培训投诉举报多,行业乱象亟待规范。

  2019年,全省共受理教育培训类消费投诉8228件,与上年(5296件)相比增长55.36%。

  投诉举报反映的问题主要有:一是培训质量与承诺不符,如夸大办学能力、授课老师的资质名不符实等;二是随意变更合同,随意变更地点、更换老师、更改课时、合并班级甚至取消课程。当消费者要求解除合同时,又以各种理由拒绝、拖延退款甚至要求消费者承担高额违约金;三是部分教育培训机构无固定培训场所、无正规办学资质且无法为消费者开具发票或有效凭证。

  长租公寓消费风险激增,个别平台“暴雷”。

  2019年,全省共受理长租公寓相关消费投诉1362件,与上年(245件)相比增幅明显,增长455.92%。

  投诉举报反映的问题主要有:一是不规范经营模式导致平台“暴雷”。部分长租公寓平台为了快速扩张,采用“高收低租”的经营模式,最终因无法维持经营而倒闭;二是诱导租客办理分期业务,但对于分期付款可能存在的风险等信息,没有尽到充分告知义务;三是室内空气质量不达标,频遭消费者吐槽举报。

  预付式消费纠纷逐渐蔓延,引发大量投诉。

  预付式消费投诉重点集中在美容美发、健身、休闲娱乐等领域,已有向装饰装修、教育、养老等领域蔓延的趋势。2019年,全省共受理预付式消费投诉16832件,与上年(14982件)相比增长12.35%。

  投诉举报反映的问题主要有:一是违规,违规发放预付卡;二是违诺,经营者在办卡时向消费者承诺的优惠和服务内容不兑现;三是违法,通过不平等的格式条款限制消费者权利,如规定预付卡不挂失、不补办、不退钱、不得转让、过期作废等。更有甚者,经营者在明知已无法继续经营的情况下,与第三人串通恶意转让店铺或直接关门跑路以逃避债务。

  汽车投诉依旧高发,金融服务费引发舆论热点。

  2019年,全省共受理汽车相关消费投诉25075件,与上年(21301件)相比增长17.72%。西安奔驰车主维权事件爆发后,揭露出汽车销售商违规收取“金融服务费”这一行业乱象,相关投诉明显增加。诱导、强制消费者办理贷款、保险,巧立名目收费或捆绑其他收费项目,变相收取不合理费用等,成为消费者吐槽的焦点。

版权和免责声明

凡注有"住在杭州网"或电头为"浙江在线·住在杭州网"的稿件,均为住在杭州网独家版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为"浙江在线·住在杭州网",并保留"浙江在线·住在杭州网消息"的电头。

  

本网未注明"来源:住在杭州网"的图文等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。

  

联系电话:0571-85399752。